Chương 23
🌐 Tích Hợp Facebook API
Kết nối Fanpage, gửi tin nhắn tự động từ CRM
🎥 Video Hướng Dẫn: Tích Hợp Facebook Fanpage & Chat AI Tự Động
Hệ thống CRM hỗ trợ kết nối trực tiếp với Fanpage Facebook của bạn. Tính năng này cho phép bạn quản lý tin nhắn, lấy ID khách hàng (PSID) và gửi tin nhắn trả lời tự động hoặc thủ công trực tiếp từ giao diện CRM Khách Hàng.
1 Lấy Page Access Token
1. Truy cập vào Facebook for Developers và tạo một ứng dụng mới (App).
2. Trong phần Sản phẩm (Products), thêm sản phẩm Messenger.
3. Tại mục Access Tokens, liên kết Fanpage của bạn với ứng dụng và bấm Generate Token.
4. Sao chép chuỗi mã Token này để nhập vào hệ thống CRM của chúng ta.
2 Cấu hình Webhook
1. Trong mục cài đặt Messenger của Facebook Developers, kéo xuống phần Webhooks.
2. Bấm Setup Webhooks.
3. Trong ô Callback URL, hãy nhập URL của trang web bạn (ví dụ:
https://ten-mien-cua-ban.com/facebook_webhook.php).
4. Trong ô Verify Token, hãy tự nghĩ ra một chuỗi mật khẩu (ví dụ:
my_secret_token_123). Bạn cũng sẽ nhập mã này vào phần cài đặt CRM để 2 bên xác
thực lẫn nhau.
5. Đăng ký các sự kiện webhook (thường là messages và
messaging_postbacks).
3 Nhập dữ liệu vào CRM
1. Truy cập tab Quản lý CRM trên thanh công cụ bên trái của trang Quản trị.
2. Bấm vào nút Cài đặt Facebook API (nút có biểu tượng răng cưa ở góc phải).
3. Dán Page Access Token và Verify Token bạn đã thiết lập ở trên vào form tương ứng.
4. Bấm lưu. Hệ thống giờ đã có thể gửi/nhận tin nhắn qua Facebook.
Mẹo nhỏ
Bạn có thể gửi một tin nhắn test từ tài khoản cá nhân vào Fanpage để kiểm tra xem Webhook đã ghi nhận được khách hàng vào CRM chưa. Nếu khách hàng xuất hiện trên bảng Kanban thì kết nối đã thành công!
🚀 Cần hỗ trợ hoặc không có thời gian tự cài đặt?
Đội ngũ kỹ thuật AILADI sẵn sàng cài đặt trọn gói nhanh chóng, hoặc giải đáp mọi thắc mắc 24/7 qua AI Chatbot.
✅ Hoàn Thành Chương 23!
Tiếp theo: chuyển sang bài học tiếp theo trong lộ trình.
Chương 24: 💬 Tích Hợp Zalo OA