📋 Quản Lý Đơn Hàng & Đặt Hàng

🎥 Video Hướng Dẫn: Xử Lý Đơn Đặt Hàng Website Hệ Thống AILADI

🔄 Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng

Đây là luồng một đơn hàng từ lúc khách đặt đến lúc giao xong:

1 Xem Danh Sách Đơn Hàng

Vào menu "Đơn đặt hàng/đặt lịch hẹn & Đặt hàng" → bạn thấy bảng tất cả đơn hàng. Có thể lọc theo trạng thái:

Mỗi đơn hàng trong bảng hiển thị:

2

Cập Nhật Trạng Thái Đơn Hàng

Khi có đơn mới → xác nhận và cập nhật trạng thái để theo dõi:

1. 1

   Nhấn nút bút chì ✏️ ở cột "Hành động" để mở chi tiết đơn hàng

2. 2

   Thay đổi Trạng thái đơn hàng (dropdown menu):

   Mới → Khi đơn vừa vào, chưa xử lý

   Đang xử lý → Đã xác nhận, đang đóng gói

   Đang giao → Đã bàn giao cho hãng ship

   Đã giao → Khách nhận hàng thành công

   Đã hủy → Đơn bị hủy

3. 3

   Có thể thêm Ghi chú nội bộ (admin note) — ghi chú này chỉ bạn thấy, không hiện cho khách

4. 4

   Nhấn "Lưu" để cập nhật

3

Tạo Đơn Vận Chuyển (Gửi Hàng)

Nếu bạn đã kết nối hãng hệ thống (GHN, GHTK...) — xem Chương 8 — thì có thể tạo đơn vận chuyển ngay từ trang đơn hàng:

1. 1

   Mở chi tiết đơn hàng (nhấn bút chì ✏️)

2. 2

   Tìm phần "Hệ thống" → chọn hãng giao hàng (GHN, GHTK...)

3. 3

   Nhập cân nặng kiện hàng → nhấn "Tạo đơn hệ thống"

4. 4

   Mã tracking sẽ tự động điền vào — bạn có thể chia sẻ cho khách để theo dõi hàng

4

In Hóa Đơn

Hệ thống tự động tạo hóa đơn cho mỗi đơn hàng. Để in:

1. 1

   Mở chi tiết đơn hàng

2. 2

   Nhấn nút "In hóa đơn" → trang in mở ra ở tab mới

3. 3

   Nhấn Ctrl + P (Windows) hoặc Cmd + P (Mac) để in

🗑️ Xóa Đơn Hàng

Nhấn nút thùng rác 🗑️ ở cột "Hành động" → xác nhận → đơn bị xóa vĩnh viễn.