Để đảm bảo chất lượng vận hành và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, chúng tôi áp dụng các điều kiện và giới hạn nghiêm ngặt sau đây đối với việc cung ứng sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng:

1. Hạn chế về phạm vi và thời gian cung cấp dịch vụ

• Lĩnh vực Phần mềm & Website: Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm bàn giao, cài đặt và bảo hành hệ thống trên các máy chủ (Server/Hosting) có cấu hình kỹ thuật đáp ứng đủ tiêu chuẩn vận hành do chúng tôi khuyến nghị. Mọi trường hợp tự ý thay đổi cấu hình mã nguồn hoặc can thiệp sâu vào hệ thống từ phía bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản sẽ làm mất hiệu lực bảo hành ngay lập tức.
• Lĩnh vực Quảng cáo trực tuyến: Thời gian triển khai chiến dịch quảng cáo phụ thuộc vào tốc độ xét duyệt từ phía các nền tảng quốc tế (Facebook, Google, TikTok). Chúng tôi không cam kết quảng cáo sẽ hiển thị ngay lập tức hoặc đạt được các chỉ số chuyển đổi/doanh thu cố định, vì hiệu quả chiến dịch còn phụ thuộc vào biến động thị trường và thuật toán của nền tảng tại thời điểm đó.
• Lĩnh vực Máy tính & Linh kiện:
• Giới hạn địa lý: Đối với các sản phẩm vật lý, chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn từ 3 đến 5 ngày đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới hoặc hải đảo.
• Giới hạn số lượng: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy các đơn hàng có dấu hiệu gom hàng, đầu cơ trục lợi hoặc mua đi bán lại với số lượng lớn bất thường mà không có thỏa thuận hợp đồng đại lý từ trước.

2. Các trường hợp từ chối cung cấp dịch vụ/hàng hóa

Chúng tôi có quyền đơn phương đình chỉ, chấm dứt hoặc từ chối cung cấp sản phẩm, dịch vụ mà không phải hoàn trả chi phí trong các trường hợp sau:

• Vi phạm pháp luật: Khách hàng sử dụng website, phần mềm hoặc dịch vụ quảng cáo của chúng tôi để kinh doanh các mặt hàng bị cấm, tuyên truyền nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam (đánh bạc, lừa đảo, văn hóa phẩm đồi trụy, hàng giả, hàng nhái).
• Vi phạm chính sách nền tảng: Khách hàng yêu cầu chạy các chiến dịch quảng cáo vi phạm chính sách của Facebook, Google, TikTok (như quảng cáo thuốc đông y không rõ nguồn gốc, tiền ảo, hàng thương hiệu chưa được ủy quyền).
• Chậm trễ nghĩa vụ tài chính: Khách hàng không thực hiện đúng nghĩa vụ thanh toán theo đợt (quá 05 ngày làm việc kể từ ngày thông báo) hoặc không ứng trước 100% ngân sách quảng cáo theo quy định.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ, thông tin xuất hóa đơn hoặc tài liệu pháp lý giả mạo, không chính xác khi giao dịch.

3. Quy định về độ tuổi và tư cách pháp nhân

• Đối với khách hàng cá nhân: Người thực hiện giao dịch mua sắm máy tính, linh kiện hoặc ký kết hợp đồng dịch vụ trực tuyến phải từ đủ 15 tuổi trở lên (có năng lực hành vi dân sự đầy đủ) hoặc phải có sự giám sát, đồng ý từ người đại diện pháp luật hợp pháp.
• Đối với khách hàng doanh nghiệp: Người đại diện ký kết hợp đồng hoặc thực hiện giao dịch phải có đầy đủ thẩm quyền theo điều lệ công ty hoặc có giấy ủy quyền hợp pháp từ người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp đó.

4. Giới hạn trách nhiệm (Miễn trừ trách nhiệm)

• Chúng tôi hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm bồi thường trong trường hợp hệ thống website/phần mềm bị gián đoạn, hoặc tài khoản quảng cáo bị khóa do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ quốc tế (sập mạng xã hội toàn cầu, thay đổi chính sách đột ngột từ Google/Facebook) hoặc do các cuộc tấn công mạng độc hại (DDoS, Malware) nằm ngoài khả năng kiểm soát của hạ tầng kỹ thuật thông thường.
• Đối với sản phẩm máy tính và linh kiện, chúng tôi từ chối bảo hành/đổi trả đối với các lỗi hư hỏng do người dùng tự gây ra như: rơi vỡ, biến dạng, dính chất lỏng, cháy nổ do sử dụng sai nguồn điện, hoặc tự ý tháo dỡ tem niêm phong bảo hành của hãng/cửa hàng.